Question 1

Kiek laiko trunka pristatymas?

Accepted Answer

Standartinis pristatymas Lietuvoje — 2–5 darbo dienos. Kitose ES šalyse — 3–7 darbo dienos. Užsakymai apdorojami per 24 valandas darbo dienomis.

Question 2

Ar pristatymas nemokamas?

Accepted Answer

Taip! Pristatymas nemokamas visiem užsakymams nuo 150 €. Mažesniems užsakymams — 5,99 €.

Question 3

Kokius pristatymo būdus siūlote?

Accepted Answer

Siunčiame per DPD kurjerį ir Omniva/LP EXPRESS pastomatus. Visos siuntos su sekimo numeriu.

Question 4

Ar galiu atsiimti užsakymą?

Accepted Answer

Šiuo metu atsiėmimo galimybės neturime. Visi užsakymai siunčiami tiesiogiai jums.

Question 5

Kaip supakuoti produktai?

Accepted Answer

Kiekvienas vial sandarinamas azoto atmosferoje su apsaugine aliuminio plombe. Siuntos pakuojamos su temperatūros apsauga ir apsaugine medžiaga.

Question 6

Kokia produktų paskirtis?

Accepted Answer

Visi Longevio produktai skirti išimtinai mokslinių tyrimų tikslams (Research Use Only). Jie nėra skirti žmonių ar gyvūnų vartojimui, diagnozavimui ar gydymui.

Question 7

Koks produktų grynumas?

Accepted Answer

Visi peptidai testuojami nepriklausomoje laboratorijoje. Garantuojamas grynumas ≥99% (HPLC). Kiekvienas batch turi COA sertifikatą.

Question 8

Kas yra COA sertifikatas?

Accepted Answer

COA (Certificate of Analysis) — nepriklausomos laboratorijos dokumentas, patvirtinantis produkto grynumą, tapatybę ir saugumą. Apima HPLC, LC-MS ir endotoksinų testų rezultatus.

Question 9

Kaip laikyti peptidus?

Accepted Answer

Liofilizuotus peptidus laikykite -20°C arba žemiau. Rekonstituotus tirpalus — +2-8°C (šaldytuve) ir sunaudokite per 14–28 dienas. Saugokite nuo šviesos.

Question 10

Kiek laiko galioja produktai?

Accepted Answer

Liofilizuoti peptidai galioja 24 mėnesius nuo gamybos datos, laikant tinkamomis sąlygomis (-20°C). Galiojimo data nurodyta etiketėje ir COA sertifikate.

Question 11

Kas gamina produktus?

Accepted Answer

Peptidų vialai gaminami Slovakijoje (Limitless Biochem) pagal ES GMP standartus. Peptidų pen'ai gaminami Lietuvoje. Visi produktai nepriklausomai testuojami ISO 17025 akredituotose Europos laboratorijose HPLC, LC-MS ir endotoksinų patikros metodais.

Question 12

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Accepted Answer

Priimame bankų pavedimus, Visa/Mastercard korteles ir kitas mokėjimo priemones per saugią mokėjimo sistemą.

Question 13

Ar kainos su PVM?

Accepted Answer

Visos parodomos kainos yra galutinės, su PVM. Lietuvos klientams taikomas 21 % PVM. Pristatymas nemokamas užsakymams nuo 150 €.

Question 14

Ar turite nuolaidų kodų?

Accepted Answer

Taip! Registruotiems klientams reguliariai siunčiame specialius pasiūlymus. Taip pat taikome kiekio nuolaidas nuo 3+ vienetų.

Question 15

Ar galiu grąžinti produktą?

Accepted Answer

Priimame grąžinimus per 14 dienų nuo gavimo, jei produktas yra originalioje pakuotėje, neatidarytas ir nebuvo laikomas netinkamomis sąlygomis.

Question 16

Ką daryti, jei gavau pažeistą produktą?

Accepted Answer

Susisiekite su mumis per 48 valandas nuo gavimo su nuotraukomis. Pakeisime arba grąžinsime pinigus — nemokamai.

Question 17

Ar taikote kokybės garantiją?

Accepted Answer

Taip. Jei nepriklausoma laboratorija nustatytų, kad produkto grynumas neatitinka COA — pilnas pinigų grąžinimas arba pakeitimas.

Dažnai užduodami klausimai

Užsakymai ir pristatymas

Produktai ir kokybė

Apmokėjimas

Grąžinimai ir garantija